Terms of service

SAMEN DUIDELIJK AAN DE AFTRAP.

Deze servicevoorwaarden gelden voor iedere bestelling via onetwonutrition.com. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. We schrijven ze zo helder mogelijk op; je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

1. WIE WIJ ZIJN

OneTwo Nutrition B.V.
Postbus 9294
4801 LG Breda
info@onetwonutrition.com

2. AANBOD EN PRODUCTINFORMATIE

We beschrijven onze producten, samenstellingen, prijzen en beschikbaarheid zo zorgvuldig mogelijk. Afbeeldingen zijn bedoeld om een goed beeld te geven; verpakking, kleur of presentatie kan in kleine details afwijken.

Ingrediënten, allergenen, voedingswaarden en gebruiks- of bewaarinstructies staan bij het product en op de verpakking. Controleer vóór gebruik altijd het etiket, zeker bij allergieën of intoleranties. Zie je een verschil of twijfel je? Gebruik het product dan niet en neem eerst contact met ons op.

Onze productinformatie is algemeen en vervangt geen persoonlijk medisch of voedingskundig advies.

3. BESTELLEN EN OVEREENKOMST

Je bestelling wordt definitief wanneer je van ons een orderbevestiging ontvangt. Controleer die bevestiging direct. Bij een duidelijke prijs-, voorraad- of systeemfout mogen we een bestelling corrigeren of annuleren. Een al betaald bedrag betalen we dan terug.

Je bent verantwoordelijk voor juiste contact-, adres- en bezorggegevens. Meld een fout zo snel mogelijk; na verwerking of verzending kunnen we een wijziging niet altijd meer uitvoeren.

4. PRIJZEN EN BETALING

Alle consumentenprijzen worden in euro’s getoond. Eventuele verzendkosten en andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Je betaalt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

5. LEVERING

We leveren volgens het verzendbeleid dat op onze webshop staat. Genoemde levertijden zijn verwachtingen. We houden je op de hoogte wanneer een levering vertraging oploopt of een product onverwacht niet beschikbaar is.

Controleer het pakket direct na ontvangst. Is iets beschadigd, ontbreekt er iets of is een diepvriesproduct niet goed gekoeld aangekomen? Meld dit bij voorkeur binnen 24 uur via info@onetwonutrition.com, met je bestelnummer en duidelijke foto’s.

6. DIEPVRIES, BEWAREN EN VOEDSELVEILIGHEID

Bewaar en bereid producten volgens de aanwijzingen op de verpakking. Plaats diepvriesproducten na ontvangst direct in de vriezer. Gebruik een product niet wanneer de verpakking beschadigd is, de koudeketen duidelijk is doorbroken of je twijfelt aan de voedselveiligheid. Neem in dat geval meteen contact met ons op.

7. HERROEPEN, RETOURNEREN EN TERUGBETALEN

Voor bedenktijd, uitzonderingen, retourkosten en terugbetaling geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid. Producten die snel bederven of verouderen en geopende verzegelde producten waarvoor gezondheids- of hygiëneredenen gelden, kunnen wettelijk van het herroepingsrecht zijn uitgezonderd.

8. DEUGDELIJK PRODUCT EN KLACHTEN

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is dat niet zo, neem dan contact op via info@onetwonutrition.com. We beoordelen de melding zorgvuldig en bieden waar passend herstel, vervanging of terugbetaling. Deze voorwaarden beperken je wettelijke garantierechten niet.

9. ACCOUNT EN GEBRUIK VAN DE WEBSHOP

Houd inloggegevens voor je account vertrouwelijk. Gebruik de webshop niet voor misbruik, fraude, het verstoren van de werking of het schenden van rechten van anderen. We mogen toegang beperken wanneer dat nodig is om de webshop, klanten of OneTwo te beschermen.

10. INTELLECTUEEL EIGENDOM

De naam OneTwo Nutrition, het logo, ontwerp, beeldmateriaal en de teksten op de webshop zijn beschermd. Gebruik of verspreiding voor commerciële doeleinden is alleen toegestaan met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. AANSPRAKELIJKHEID

We zijn aansprakelijk voor schade wanneer dat uit de wet volgt. We zijn niet verantwoordelijk voor schade door verkeerd gebruik, onjuiste bewaring, het negeren van allergenen- of bereidingsinformatie of omstandigheden buiten onze redelijke invloed. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

12. PRIVACY

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

13. OVERMACHT

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige vervoersproblemen, storingen, extreem weer of uitval bij leveranciers, kunnen we de uitvoering opschorten. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een redelijke oplossing en informeren je wanneer de gevolgen voor je bestelling relevant zijn.

14. WIJZIGINGEN

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren toen je de bestelling plaatste.

15. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met OneTwo Nutrition B.V. is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten van het land waar je woont blijven gelden. Probeer een geschil eerst met ons op te lossen; lukt dat niet, dan kun je terecht bij de bevoegde rechter.

CONTACT

Vragen over een bestelling of deze voorwaarden? Mail info@onetwonutrition.com. We helpen je graag verder.

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.